मुरादाबाद | 31 जुलाई 2026
मुरादाबाद जंक्शन रेलवे स्टेशन पर शुक्रवार को रेलवे उपभोक्ता परामर्शदात्री समिति (डीआरयूसीसी) के सदस्य डॉ. पवन कुमार जैन ने यात्री सुविधाओं का विस्तृत निरीक्षण किया। निरीक्षण के दौरान स्टेशन पर कई आवश्यक सुविधाएं बंद और अव्यवस्थित मिलीं, जिस पर उन्होंने रेलवे प्रशासन से तत्काल सुधारात्मक कार्रवाई की मांग की।
निरीक्षण के दौरान फुट ओवर ब्रिज (FOB) पर लगी लिफ्टें बंद मिलीं। इससे वरिष्ठ नागरिकों, दिव्यांग यात्रियों, महिलाओं और भारी सामान लेकर यात्रा करने वाले लोगों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
इसके अलावा फुट ओवर ब्रिज पर पर्याप्त दिशा-निर्देश (Signage) नहीं मिले, जिससे यात्रियों को प्लेटफॉर्म और अन्य स्थानों तक पहुंचने में भ्रम की स्थिति देखी गई।
स्टेशन परिसर में लगी कई LED सूचना स्क्रीन भी बंद मिलीं, जिससे यात्रियों को ट्रेनों की अपडेट जानकारी समय पर नहीं मिल पा रही थी। वहीं स्वच्छता अभियान के तहत लगाए गए Plastic Bottle Crusher भी निष्क्रिय पाए गए।
निरीक्षण के दौरान यह भी देखा गया कि कई वेंडर और कैटरिंग कर्मचारी निर्धारित यूनिफॉर्म में नहीं थे। इसके कारण यात्रियों को अधिकृत वेंडरों की पहचान करने में कठिनाई हो रही थी। साथ ही रेलवे की सस्ती भोजन योजना 'जनता खाना' भी किसी काउंटर पर उपलब्ध नहीं मिली।
डॉ. पवन कुमार जैन ने स्टेशन की सफाई व्यवस्था पर भी असंतोष जताते हुए कहा कि स्वच्छता, सूचना प्रणाली और यात्री सुविधाओं का रखरखाव अपेक्षित स्तर का नहीं है।
निरीक्षण के बाद उन्होंने रेलवे प्रशासन से सभी कमियों को प्राथमिकता के आधार पर दूर करने, बंद पड़ी सुविधाओं को जल्द शुरू कराने, सूचना प्रणाली को मजबूत करने और यात्रियों को बेहतर, सुरक्षित एवं सुविधाजनक सेवाएं उपलब्ध कराने की मांग की।
उन्होंने कहा कि मुरादाबाद मंडल का प्रमुख स्टेशन होने के कारण यहां की व्यवस्थाएं भारतीय रेलवे की कार्यशैली का प्रतिबिंब हैं। ऐसे में यात्री सुविधाओं में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जानी चाहिए।
रिपोर्ट: अजय सक्सेना
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